Descripción general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas regalo
Productos digitales, vídeos, códigos de acceso,…

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

Los cursos online o cualquier contenido digital, no seran reembolsables.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en contacto@formavinate.com

Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Tampoco los artículos digitales como códigos de acceso a los cursos.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@formavinate.com y envíe su artículo a: Calle Pego, 2 Alicante 03008.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente a la persona receptora de dicho regalo, recibirá un crédito de regalo para canjear en tienda sin reembolso posible. Una vez un código ha sido canjeado, no se podrá devolver.

Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Pego, 2 Alicante 03008.

La empresa se hace responsable de los costes de la devolución siempre y cuando cumpla los requisitos para ella. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto cambiado en llegar a usted puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Comuníquese con nosotros en contacto@formavinate.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.